Godt nyttår til alle!
I Alanya pøsregnet det hele nyttårsaften, så det var litt av en dusj. På den andre side har vi så mye godt vær resten av året at vi neppe kan tillate oss å klage.
2012 blir et super år. Det gamle år (2011) viste positive tegn, med større omsetning og mere interesse en året før (2010).
Prisene steg ikke, og det var stadig kjøpers marked med stor K. Men boligene med de riktige priser ble solgt forholdsvis lett, og salgstidene er markant mindre en de er i for eksempel Norge.
Nårtid vi vil se en begynnelse på en prisstigning er vanskelig å spå om, min beste antagelse er at de lave prisene og dermed kjøpers marked fortsetter i hvert fall de neste par år. Men fremover går det og utviklingen er absolutt positiv.
Så hva nå?....
Vi har brukt årets siste måneder på å gjøre markante positive endringer i forhold til vår kundeservice.
Vi har alltid tatt servicedelen meget seriøst, og lagt stor vekt på å være best også på dette punkt. Dermed er det ikke sagt at vi ikke kan bli enda bedre, og tilby våre kunder enda flere fordeler.
Her er en liten oversikt over nye tiltak som enten allerede er gjennomført, eller blir det om kort tid:
Felles servicemail:
Slutt med å ha forskjellige kontaktpersoner. Nå kan alle kunder uansett nasjonalitet eller type spørsmål bare henvende seg ett sted, nemlig til adressen service@2base.com.
Bedre informasjonsnivå til eierforeninger:
De eierforeninger og komplekser som administreres av 2Base, vil fremover få hyppigere og bedre informasjon. På månedsbasis fremsendes "to-do" lister, fokusområder samt økonomi lister til kompleksets ledelse, mens det til alle eiere kvartalsvis fremsendes en oppdatering på årets gang i komplekset.
Samtidig har vi innført et nytt og bedre system til å holde styr på såvel daglige som faste oppgavelister.
Bedre informationsnivå til oppsynskunder:
Alle kunder vil fremover motta en e-mail når vi har foretatt oppsyn i boligene.
My2Base Holiday Homes Online Shop: Fremover vil alle bestillinger av rengjøring, skifte av lås, skifte av gassflaske skje fra en ny og brukervennlig online webshop.
Samtidig vil det fremover også kunne bestilles både gruppetransfer og busstransfer, privat transfer, båtturer og utflukter.
Som noe helt spesielt vil det også være mulighet for å bestille gratis pick up service til for eksempel restauranter eller beach clubs.
Alt sammen lett og elegant via web shoppen.
Shoppen - som kommer til å hete My2Base Holiday Homes Online Shop - kan brukes både fra din computer og fra din smartphone (F.eks Iphone, HTC, Samsung eller annen android telefon). Det vil således være mulig å ligge nede ved bassenget, og med få klikk på din telefon bestille morgensdagens båttur eller gratis pickup service til din yndlingsrestaurant samme kveld.
Lettere adgang til personlig informasjon:
Vi kommer til å lette adgangen til dine personlige informasjoner som status på din My2Base konto, oversikt over viktige informasjoner samt information til de som også leier deres bolig ut gjennom My2Base Holiday Homes.
www.my2base.com:
Siden gjøres mer informativ og brukervennlig for både de som er interessert i en leiebolig og for de som er eksisterende servicekunder.
Vi ser frem til å kunne tilby disse nye tiltak til både eksisterende, kommende og nye kunder. Skulle det være spørsmål til noen av disse typer service, så nøl ikke med å kontakte oss...
Riktigt godt nyttår til alle...
(nedenfor sees et par screen shots fra online shoppen, vi forventer den er klar senest i slutten av januar, kanskje før).
I Alanya pøsregnet det hele nyttårsaften, så det var litt av en dusj. På den andre side har vi så mye godt vær resten av året at vi neppe kan tillate oss å klage.
2012 blir et super år. Det gamle år (2011) viste positive tegn, med større omsetning og mere interesse en året før (2010).
Prisene steg ikke, og det var stadig kjøpers marked med stor K. Men boligene med de riktige priser ble solgt forholdsvis lett, og salgstidene er markant mindre en de er i for eksempel Norge.
Nårtid vi vil se en begynnelse på en prisstigning er vanskelig å spå om, min beste antagelse er at de lave prisene og dermed kjøpers marked fortsetter i hvert fall de neste par år. Men fremover går det og utviklingen er absolutt positiv.
Så hva nå?....
Vi har brukt årets siste måneder på å gjøre markante positive endringer i forhold til vår kundeservice.
Vi har alltid tatt servicedelen meget seriøst, og lagt stor vekt på å være best også på dette punkt. Dermed er det ikke sagt at vi ikke kan bli enda bedre, og tilby våre kunder enda flere fordeler.
Her er en liten oversikt over nye tiltak som enten allerede er gjennomført, eller blir det om kort tid:
Felles servicemail:
Slutt med å ha forskjellige kontaktpersoner. Nå kan alle kunder uansett nasjonalitet eller type spørsmål bare henvende seg ett sted, nemlig til adressen service@2base.com.
Bedre informasjonsnivå til eierforeninger:
De eierforeninger og komplekser som administreres av 2Base, vil fremover få hyppigere og bedre informasjon. På månedsbasis fremsendes "to-do" lister, fokusområder samt økonomi lister til kompleksets ledelse, mens det til alle eiere kvartalsvis fremsendes en oppdatering på årets gang i komplekset.
Samtidig har vi innført et nytt og bedre system til å holde styr på såvel daglige som faste oppgavelister.
Bedre informationsnivå til oppsynskunder:
Alle kunder vil fremover motta en e-mail når vi har foretatt oppsyn i boligene.
My2Base Holiday Homes Online Shop: Fremover vil alle bestillinger av rengjøring, skifte av lås, skifte av gassflaske skje fra en ny og brukervennlig online webshop.
Samtidig vil det fremover også kunne bestilles både gruppetransfer og busstransfer, privat transfer, båtturer og utflukter.
Som noe helt spesielt vil det også være mulighet for å bestille gratis pick up service til for eksempel restauranter eller beach clubs.
Alt sammen lett og elegant via web shoppen.
Shoppen - som kommer til å hete My2Base Holiday Homes Online Shop - kan brukes både fra din computer og fra din smartphone (F.eks Iphone, HTC, Samsung eller annen android telefon). Det vil således være mulig å ligge nede ved bassenget, og med få klikk på din telefon bestille morgensdagens båttur eller gratis pickup service til din yndlingsrestaurant samme kveld.
Lettere adgang til personlig informasjon:
Vi kommer til å lette adgangen til dine personlige informasjoner som status på din My2Base konto, oversikt over viktige informasjoner samt information til de som også leier deres bolig ut gjennom My2Base Holiday Homes.
www.my2base.com:
Siden gjøres mer informativ og brukervennlig for både de som er interessert i en leiebolig og for de som er eksisterende servicekunder.
Vi ser frem til å kunne tilby disse nye tiltak til både eksisterende, kommende og nye kunder. Skulle det være spørsmål til noen av disse typer service, så nøl ikke med å kontakte oss...
Riktigt godt nyttår til alle...
(nedenfor sees et par screen shots fra online shoppen, vi forventer den er klar senest i slutten av januar, kanskje før).
Kommentarer
Send en kommentar